Politika privatnosti
Politika privatnosti
Lukino, obrt za trgovinu, vl. Luka Kefelja
Ulica brigade braće Radić 4
uspomene.hr
Ova Politika privatnosti objašnjava kako uspomene.hr, u vlasništvu obrta:
Lukino, obrt za trgovinu, vl. Luka Kefelja, adresa: Ulica brigade braće Radić 4
(pričamo u nastavku kao “mi”, “Prodavatelj”, “Obrt”), prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Korištenjem naše web stranice i usluga prihvaćate uvjete opisane u ovoj Politici.
Koje podatke prikupljamo?
Podaci potrebni za realizaciju narudžbe
Prilikom kupnje prikupljamo sljedeće podatke:
- ime i prezime
- adresa za dostavu
- adresa za naplatu (ako je različita)
- e-mail adresa
- broj telefona
- podaci o narudžbi i košarici
Napomena: Obrt ne obrađuje vaše podatke o karticama. Sve kartične transakcije provode se preko sigurnih sustava trećih strana (Shopify Payments, PayPal i drugi navedeni procesori).
Tehnički podaci i kolačići
Automatski prikupljamo:
- IP adresu
- podatke o uređaju i pregledniku
- podatke o interakcijama (klikovi, posjećene stranice)
Ti podaci prikupljaju se putem kolačića i analitičkih alata:
- Shopify Analytics
- Google Analytics
- Meta Pixel (Facebook/Instagram)
Komunikacija s kupcima
Ako nas kontaktirate putem e-maila, kontakt obrasca ili društvenih mreža, prikupljamo podatke koje dobrovoljno navedete.
Korisnički računi
Kupnja se trenutačno može obaviti bez izrade korisničkog računa.
Kada se uvede sustav korisničkih računa, Politika će biti ažurirana.
Svrha obrade podataka
Vaše podatke obrađujemo isključivo kako bismo:
- obradili i isporučili narudžbu
- poslali potvrde narudžbe i račune
- omogućili korisničku podršku
- unaprijedili rad webshopa i korisničko iskustvo
- provodili analitičke kampanje (Google, Meta, Shopify Analytics)
- spriječili zlouporabe, prijevare i osigurali sigurnost sustava
Pravna osnova obrade
Podatke obrađujemo temeljem:
- izvršavanja ugovora (kada kupite proizvod)
- Vaše privole (npr. kolačići, analitički i marketinški alati)
- legitimnog interesa (sigurnost sustava, sprečavanje zlouporaba)
- pravne obveze (vođenje knjigovodstvenih dokumenata)
S kime dijelimo vaše podatke?
Dijelimo ih samo s pouzdanim partnerima koji su nužni za funkcioniranje webshopa.
Procesori plaćanja
- Shopify Payments
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro, Mastercard, Visa
Oni obrađuju podatke o plaćanju u skladu s međunarodnim sigurnosnim standardima.
Dostavne službe
Podaci o dostavi (ime, adresa, telefon) dijele se s dostavnom službom koja isporučuje pošiljku.
Tehnički i analitički sustavi
- Shopify
- Google Analytics
- Meta Pixel
- Hosting i tehnička infrastruktura
Navedeni sustavi mogu imati poslužitelje izvan EU – no svi koriste standardne EU GDPR mehanizme (SCC – Standard Contractual Clauses).
Razdoblje pohrane
Vaše podatke pohranjujemo:
- podaci o kupnji – 10 godina (zakonska obveza vezana uz računovodstvo
- podaci iz komunikacije – 12 mjeseci od posljednjeg kontakta
- tehnički podaci/kolačići – prema postavkama vašeg preglednika
- analitički podaci – do 26 mjeseci (Google Analytics standard)
Vaša prava prema GDPR-u
Imate pravo na:
- pristup osobnim podacima
- ispravak ili dopunu podataka
- brisanje (“pravo na zaborav”)
- ograničenje obrade
- prijenos podataka
- prigovor na obradu
- povlačenje privole u bilo kojem trenutku
Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na:
📧 uspomene.hr@gmail.com
Sigurnost podataka
Koristimo HTTPS, enkripciju, sigurnosne certifikate i Shopify infrastrukturu kako bismo osigurali da su vaši podaci zaštićeni od gubitka, zloupotrebe, neovlaštenog pristupa i otkrivanja.
Kolačići
Web-mjesto koristi:
- nužne kolačiće (funkcionalnost kupnje)
- statističke kolačiće (Google Analytics, Shopify Analytics)
- marketinške kolačiće (Meta Pixel)
Kao korisnik možete u svakom trenutku kontrolirati ili onemogućiti kolačiće u postavkama preglednika.
Maloljetni korisnici
Webshop nije namijenjen osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno njihove podatke.
Promjene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike. Svi eventualni izmijenjeni dokumenti bit će objavljeni na ovoj stranici uz naznačen datum stupanja na snagu.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi zaštite podataka:
📧 uspomene.hr@gmail.com